Nir Eyal’in ilk defa Hooked kitabında bahsettiği Hook Modeli, kullanıcılarda alışkanlık yaratan ürünlerin aşamalarına açıklama getirmektedir.

Modelin açıkladığı formülleri kullanarak, kullanıcıların ürünlerimizde belli bir alışkanlığı tekrara bağlamalarını nasıl sağlayabileceğimiz anlatılır.

Hook Modeli 4 aşamadan oluşmaktadır. Bu aşamalar;

1) Tetikleme

2) Aksiyon

3) Ödül

4) Yatırım

Tetikleme adımında, hedef kullanıcıyı harekete geçirmeye başlayacak olan başlangıç atağını yapmaktır. Bu atak bir bildirim şeklinde ya da interaktif iletişime yöneltecek şekilde çalışmalar olabilir.

Bundan bir sonraki aşama olan aksiyon aşamasında, gelen atak sonrası bildirime tıklama ya da interaktif iletişimle etkileşime geçen kullanıcıdan bir hareket yapılması beklenir (otomatik olarak gönderilen mesaja yanıt vermesi gibi). 

Aksiyon aşamasında beklenen geri bildirim alındığında ödül aşamasına geçilir ve bu aşamada kullanıcının iletişime geçmesi karşılığında ona ödül verilir. Bu ödül maddi olmamaktadır.

Yatırım aşamasına gelindiğinde kullanıcının mevcut uygulama içerisinde yaptığı hareketler birer yatırım olarak değerlendirilebilir. Yapılan tüm bu hareketler (beğeni, yorum, paylaşım vs.) kullanıcının bir sonraki sefer tekrar firmanıza dönmesi için büyük önem arz etmektedir.